Kérdőív szerkezeti felépítése
Hogyan kezdjünk neki a konkrét szerkesztésnek?
Két út van előttünk. Az első, hogy átnézzük az általunk kiválasztott online kérdőív készítő szoftvert, hogy milyen kérdéstípusokat támogat és milyen lehetőségeket tud nyújtani. A második, hogy teljesen konkrétan megírjuk az egész kérdőívet és csak utána látunk neki az online kérdőív elkészítéséhez. Annak aki még soha nem készített kérdőívet javasoljuk, hogy tanulmányozza végig, hogy mit is kínál a SurviNator online kérdőívező program! Lehet, hogy így olyan megoldásokat is használhat majd, amelyek segítségére lehetnek, de eddig nem ismerte őket. Jó tudni például micsoda és mire való egy tokken, vagy egy elágatzatási pont. Milyen kérdés típusok vannak és melyik hogyan használható.
A rendszer lehetőséget ad teljesen új kérdőív létrehozására, de használhatók benne kérdőív sablonok is. Ezek a sablonok olyan, már létező kérdőívek, melyek felhasználhatók akár kiindul pontként, akár példaként, vagy csak ötlet adónak is.
Akármelyik utat választjuk, akkor is javasoljuk, hogy először - akár az oldal, vagy más kérdőívek tanulmányozása után - legyen meg a teljes kérdőív, minden extra igényével. Csak ezután vágjunk bele az online felületre való felvitelére.
A kérdőív szerkezete
1. Cím
Ahogy egy könyvnél is, egy jó cím itt is sokat segíthet. Egyszerű, de figyelemfelkeltő. Ha már itt megragadjuk a kitöltő figyelmét, vagy kivívjuk a szimpátiáját az sokat segíthet.
2. Bevezető rész
Fontos része a megszólítás és jó, ha köszönetnyilvánítással végződik. Korrekten és egyszerűen írjuk le benne miről szól a kérdőív, mihez kérjük a kitöltő segítségét. Jó ha azt is megosztjuk ki végzi, milyen célból, vagy kinek a megbízásából. Nagyon fontos, hogy mindenben mondjunk igazat! Ha például a kérdőív olyan kérdéseket tartalmaz amikre nem szívesen válaszol a kitöltő - például egészen személyes akár intim kérdések esetén -, indokoljuk meg miért van erre szükség. Magyarázzuk el egészen pontosan mivel segíti ez a munkánkat, esetleg egy fontos ügy előrehaladását. Épp így érdemes bármilyen váratlan, de nehézséget okozó részre előre felhívni a figyelmet. Ha nem itt, akkor legkésőbb az előtt a kérdésblokk előtt.
Érdemes - főleg hosszú kérdőíveknél - a kitöltés várható időigényét is leírni. A rendszer lehetőséget ad arra, hogy a kitöltő mentse a kérdőívet és később folytassa. Hosszú kérdőívek esetén erről fontos tájékoztatni a kitöltőt. Bármikor megszakíthatja a kitöltés folyamatát, ha ugyanabban a böngészőben újra megnyitja az oldalt, a kérdőívet ott folytathja ahol előzőleg abbahagyta.
Ne feledjük, itt kell elérnünk, hogy a kitöltőnk valóban együttműködő legyen. Kérdőívünk sikeressége szempontjából csak őszinte, felelősen válaszoló kitöltőkkel lehetünk eredményesek.
3. A kitöltő személyére vonatkozó adatok
A kitöltő neme, iskolai végzettsége, életkora, lakhelye és minden olyan adata ami mentén később elemzést vagy összehasonlítást kívánunk végezni. Igyekezzünk csak azokat a személyes adatokat begyűjteni amikre valóban szükség van. Ha a kérdőív gyűjt személyes adatokat, szükséges a kitöltők hozzájárulása, hogy feldolgozhassuk és kezelhessük az adataikat.
A kérdőív szerkesztésénél három lehetőségünk lesz: Az első, hogy Második lehetőségünk, hogy Haradik lehetőségünk, hogy
- A kérdőív nem gyűjt személyes adatot. Ebben az esetben nem kell GDPR nyilatkoztatás.
- sajátkezűleg végzzük a hozzájáruló nyilatkoztatást. Ez megtehető, egy, a kérdőív elején feltett eldöntendő kérdés és egy elágaztatási pont segítségével. Nemleges válasz esetén meg kell szakítani - a kérdőív befejező oldalára kell ugratni a kitöltőt - a kérdőív kitöltését.
- a rendszer végezze a hozzájáruló nyilatkoztatást. Ilyenkor a rendszer a kérdőív megnyitásakor kér egy hozzájárulási kinyilvánulást a kitöltőtől, amely, ha nemleges, akkor megszakítjuk a kérdőív kitöltését.
4. Kérdések témakörönként
Ezek már a kérdéskatalógusban összeállított, a konkrét kutatásunkra vonatkozó kérdések. Általában még a rövidebb kérdőívek is több témakört foglalnak magukban, ezek között fennáll egy logikai sorrend. Ezt érdemes a kérdőívben is megtartani. Tehát az összekapcsolódó, vagy emásra épülő kérdés blokkok jöjjenek egymás után. Addig ne kezdjünk bele új részbe, amíg az egyik témában minden szükséges információt meg nem szereztünk.
Az átvezető és a bevezető kérdések kötik össze az egyes kérdés blokkokat. Az utolsó blokk legvégén szokás nyílt kérdést feltenni, hogy a kitöltők saját szavaikkal is kifejthessék a véleményüket. Ezekből a válaszokból nyerhetünk olyan új perspektívát, ami a további kutatásnak irányt tud adni, vagy segít új fókuszpontot találni hozzá.
5. Elköszönés és Köszönetnyilvánítás
Egy egyszerű, de kedves elköszönés, ami után a kitöltő elégedetten és jó szájízzel küldi el a kérdőívet segíthet ha később valamiért még a segítségére lesz szükségünk. Akár mert olyan választ adott amit szeretnénk ha bővebben kifejtene, vagy megmagyarázna, akár ha újabb kérdőívünkhöz kérnénk a segítségét.